Webhallen
Besökarnas favoritBred elektronikkedja med både butiker och webbshop, bra om du vill kunna hämta ut eller få hjälp på plats.
Passar: Dig som vill ha en fysisk butik som backup till nätköpet.
Trygghet vid köp
Garanti på begagnad elektronik
Garanti, reklamationsrätt och ångerrätt låter ofta som samma sak, men de är tre olika saker med olika regler. Här är skillnaden, och vad den betyder när du handlar begagnad eller refurbished elektronik.
Tre begrepp som lätt blandas ihop
Garanti är ett frivilligt löfte som säljaren eller tillverkaren väljer att ge dig utöver det lagen kräver. Den kan se väldigt olika ut mellan olika säljare, både i längd och i vad den faktiskt täcker, och gäller inte automatiskt bara för att du köpt en produkt.
Reklamationsrätten är däremot lagstadgad och gäller när en vara är felaktig enligt konsumentreglerna, oavsett om säljaren erbjuder någon extra garanti eller inte. Den är alltså inte något säljaren kan välja bort, men den förutsätter att felet räknas som just ett fel i lagens mening, inte bara att du ångrat dig.
Ångerrätten hör till en tredje kategori och gäller vid distansköp, det vill säga när du handlar på nätet eller på telefon. Hur lång ångerfristen är och vilka undantag som gäller beror på köpform och vara, så det är alltid värt att läsa butikens aktuella villkor innan du handlar, särskilt vid begagnat och refurbished där undantag ibland förekommer.
Garanti
Frivilligt löfte från säljare eller tillverkare. Längd och omfattning varierar. Läs villkoren för just den produkt du tittar på.
Reklamationsrätt
Lagstadgad rätt som gäller vid fel på varan. Oberoende av om säljaren erbjuder egen garanti eller inte.
Så gäller det för begagnat och refurbished specifikt
Att en produkt är begagnad eller refurbished ändrar inte i sig att reklamationsrätten gäller, men vad som räknas som ett fel kan påverkas av att varan redan är använd och säljs i ett visst angivet skick. Det är därför skickbeskrivningen är så viktig: ett problem som redan är tydligt beskrivet i annonsen är svårare att reklamera än ett dolt fel som dyker upp senare.
Vid ett rent privatköp, till exempel via en marknadsplats mellan privatpersoner, gäller varken samma garanti- eller ångerrättsregler som vid ett köp från en näringsidkare. Det är en av de största praktiska skillnaderna mellan att köpa refurbished från en butik och att köpa begagnat av en privatperson.
Ska du reklamera en vara?
Börja alltid med att kontakta säljaren och beskriv felet så tydligt du kan.
Om något går fel efter köpet
- Kontakta säljaren så snart du upptäcker felet och beskriv vad som hänt.
- Spara kvitto eller orderbekräftelse som visar när och var du handlade.
- Be om en skriftlig bekräftelse på hur säljaren tänker lösa det, till exempel reparation, byte eller återbetalning.
- Ta hjälp av konsumentvägledningen i din kommun eller Konsumentverket om ni inte kommer överens.
Vill du läsa mer om hur du bedömer skicket innan du handlar, så att du minskar risken för fel från början, kika på vår guide om skickgraderingar. Ska du i stället sälja din gamla elektronik vidare finns tips i guiden om att sälja gammal elektronik.
Topplista
Butiker med tydliga garantivillkor 2026
Listan går efter de val besökare gör och kan därför anses visa de bästa alternativen.
Annonslänkar: Transjonic.com kan få provision när du handlar via länkar på sidan.
Billigteknik
Butik med fokus på renoverad och begagnad IT-elektronik, från mobiler till datorer, med tydliga skickklasser.
Passar: Dig som vill handla brett sortiment renoverat på ett och samma ställe.
Komplett
Stor nätbutik som säljer både nytt och begagnat, så du kan jämföra refurbished mot nypris i samma köp.
Passar: Dig som vill väga refurbished mot ett nytt alternativ innan du bestämmer dig.
CDON
Nordisk marknadsplats där flera säljare erbjuder renoverad elektronik sida vid sida.
Passar: Dig som vill jämföra flera säljares skick och pris på samma sida.
Fyndiq
Marknadsplats med fokus på lågt pris, där renoverad elektronik ofta ligger bland de billigare alternativen.
Passar: Fyndaren som prioriterar pris och kan vänta något längre på leverans.
Listan går efter de val besökare gör och kan därför anses visa de bästa alternativen.
Vanliga frågor
Om garanti och reklamation
Vad är skillnaden mellan garanti och reklamationsrätt?
Garanti är ett frivilligt löfte från säljaren eller tillverkaren. Reklamationsrätten är lagstadgad och gäller vid fel på varan, oavsett vad säljaren lovar utöver det.
Gäller reklamationsrätt på begagnad och refurbished elektronik?
Ja, den gäller även på begagnat och refurbished vid köp från en näringsidkare. Vad som räknas som ett fel kan dock påverkas av att varans skick redan var angivet vid köpet.
Har jag ångerrätt om jag köper refurbished elektronik på nätet?
I regel ja vid distansköp, men ångerfristens längd och eventuella undantag varierar. Läs alltid butikens aktuella villkor innan du handlar.
Vad gör jag om säljaren och jag inte kommer överens?
Kontakta konsumentvägledningen i din kommun eller Konsumentverket för vägledning kring hur du går vidare.